纸飞机官网常见问题 FAQ

纸飞机客户端完全免费，下载、安装、注册与日常聊天均不收取费用。本站提供的安装包与官方版本一致，不含捆绑软件。

部分高级功能（如更大文件上传、专属贴纸）需要开通会员，但不影响基础通讯。若遇到“下载后要求付费解锁”的页面，通常不是官方版本，建议立即关闭。

纸飞机电脑版支持 Windows 10 / 11（64 位）、macOS 11 及以上（Intel 与 Apple 芯片通用包），以及 Ubuntu、Debian 等主流 Linux 发行版。

可在下载页按系统选择安装包，页面同时提供版本号、文件大小与 SHA-256 校验值。

优先使用本站在下载页提供的官方链接，或直接访问官方发布渠道。下载前确认文件扩展名正确（Windows 为 .exe、macOS 为 .dmg、Android 为 .apk），安装后核对 SHA-256。

避免下载“绿色版”“汉化破解版”等第三方修改包，这类文件可能被注入广告插件甚至木马。

通常是安装包下载不完整或与系统版本不兼容。请删除旧文件后重新下载，确认系统为 Android 8.0 及以上，并预留至少 300 MB 空间。

若仍失败，可尝试通过应用商店安装，或在“设置 - 应用 - 特殊权限”中允许浏览器安装应用。

先确认下载的是 Universal 通用包。打开“系统设置 - 隐私与安全性”，在页面底部点击“仍要打开”并输入系统密码即可放行。

若提示“已损坏”，多为下载中断或解压异常，重新下载并校验哈希值后再安装。

请确认 Apple ID 所属地区与当前 App Store 区域一致，部分地区的商店可能限制了应用展示。可在“设置 - Apple ID - 媒体与购买项目”中查看国家或地区。

也可通过本站 iOS 下载入口跳转至对应商店页面，避免搜索关键词偏差。

电脑版是本地安装的桌面应用，支持多窗口、全局快捷键、拖拽发送大文件与后台常驻，适合长时间办公使用。

网页版免安装，在浏览器内使用，功能接近但受浏览器权限与标签页关闭影响，更适合临时设备或公共电脑。

常用组合包括：Ctrl / Cmd + F 搜索消息、Ctrl + N 新建群组、Ctrl + Shift + M 快速静音、Ctrl + W 关闭当前聊天窗口、Alt + 方向键切换会话。

完整快捷键列表可在“设置 - 高级 - 快捷键”中查看并自定义。

官方客户端默认同一账号只运行一个桌面实例，但可以在同一台电脑上登录多个账号（通过多用户或便携版分别启动）。

需要同时管理多个账号时，更推荐使用官方的多账号切换功能，避免使用第三方多开工具造成账号风险。

依次检查：系统通知权限是否开启、应用内“设置 - 通知”是否被关闭、是否开启了免打扰或“仅静音”模式。

Windows 用户还需确认“专注助手”未拦截通知；若使用多显示器，注意主屏任务栏的通知区域设置。

先确认手机号格式与区号正确，检查短信拦截、飞行模式与信号状态；等待 60 秒后重试，或选择“通过电话接收验证码”。

若多次失败，请更换网络环境并稍后再试，短时间内频繁请求反而可能触发限制。

在仍可登录的设备上进入“设置 - 编辑资料 - 手机号码”，选择“更改号码”，输入新号码并完成验证即可。聊天记录与联系人均保留。

若旧号码已无法接收短信，需要在登录页选择“无法接收验证码”，通过已登录设备确认或账号恢复流程处理。

同一账号可同时在多台设备保持登录，没有严格的设备数量上限。建议定期在“设置 - 设备”中查看登录会话，并远程下线不再使用的设备，降低被盗用风险。

如果仍有一台设备处于登录状态，可在“设置 - 隐私与安全 - 两步验证”中重设密码。若所有设备均已退出，只能通过账号恢复流程提交申诉，或使用此前绑定并验证过的邮箱重置。

建议在开启两步验证时同步设置恢复邮箱，并妥善保存备用恢复码。

建议开启两步验证，并设置独立的登录密码。新设备登录时留意系统提醒，发现异常可立即在“设置 - 账号安全”中退出其他设备。

不要在陌生页面输入验证码，也不要向他人透露恢复码。

一对一聊天不参与云端同步、仅在当前设备保留，关闭后不在其他设备显示；普通聊天支持多端同步、云端搜索与转发，便利性更高。

日常沟通可用普通聊天，需要仅本机保存的内容时再切换到一对一聊天。

建议开启“应用锁”（手势或指纹解锁）、设置自动锁定时间，并在公共设备上使用网页版后立即退出登录。

手机系统层面可再开启应用隐藏或独立账户空间；电脑版则建议为系统账户设置密码，避免他人直接打开客户端。

立即在“设置 - 设备”中终止可疑会话，修改两步验证密码，并检查已授权的机器人与第三方应用。

若已无法登录，可通过仍在线设备或绑定邮箱找回账号；同时通知常联系的联系人，避免钓鱼链接扩散。

普通账号单文件上限为 2GB，开通会员后最高可提升至 4GB。电脑版支持拖拽上传、断点续传与批量下载，大文件传输比手机端更稳定。

传输超大文件前，建议先压缩或分卷，并确认接收方有足够存储空间。

纸飞机电脑版提供“导出聊天记录”功能，可将指定会话保存为 HTML 或 JSON 文件；移动端可在设置中查看数据与存储占用。

重要文件建议另存到本地硬盘或私有云盘，避免只依赖单一平台。导出文件包含聊天内容，请注意存放位置与访问权限。

安装包体积不大，正常情况下几十秒即可完成。速度异常时，先暂停其他占用带宽的任务，再换一个网络环境重试；浏览器自带下载器通常比第三方下载工具更稳定。

如果下载多次中断，文件可能不完整，建议删除后重新下载，并按下载页提供的 SHA-256 值校验完整性。

先更新显卡驱动并重启系统，再以管理员身份运行客户端。若仍然白屏，可退出客户端后清理缓存目录，重新登录让数据重新加载。

闪退多与旧版本残留或安全软件拦截有关：卸载旧版、删除残留配置后重新安装，并把安装目录加入安全软件白名单再试。

依次检查三层开关：系统通知权限是否允许该应用通知、系统是否处于勿扰或专注模式、客户端内“设置 - 通知与声音”是否把对应会话设为静音。

另外确认客户端没有被系统休眠策略关闭。把它加入后台常驻白名单，并关闭“节能模式”对该应用的限制，通知就会恢复正常。

确认号码已带国际区号且没有多余空格，查看短信拦截与垃圾短信箱；连续请求会被限制，建议等待一分钟后再试。

短信长期收不到时，可改用语音验证码，或换一个网络环境重新登录。若号码已停用，只能通过已登录设备改绑或走账号找回流程。

最稳妥的方式是在旧号仍可用时，于“设置 - 账号”中直接更换手机号，按提示在新号码上接收验证码即可完成改绑。

旧号已停用时，可在仍保持登录的设备上尝试改绑；若所有设备都已退出，只能通过绑定邮箱或账号找回流程提交申请，成功率取决于资料是否完整。

优先使用网页版，并在离开前手动退出登录；不要勾选“保持登录”，也不要在公共设备上保存文件到本地。

返回后立即在“设置 - 设备”中检查登录记录，发现陌生设备就终止会话并修改两步验证密码。

不要点击短链接，也不要运行来源不明的可执行文件。先核对发送者身份与域名是否与官方一致，必要时通过其他渠道向对方确认。

确认是钓鱼信息后，直接举报并拉黑；如果已经在可疑页面输入过验证码，请立即修改两步验证密码并退出所有设备。

在“设置 - 数据与存储”中查看缓存占用，优先清理媒体缓存，这一步不会删除云端聊天记录。需要更彻底时，可以按会话清理本地文件。

清理前把重要文件另存到本地文件夹。缓存上限建议设为 2–5 GB，避免长期累积占满系统盘。

电脑版可按会话导出聊天记录为 HTML 或 JSON，适合长期归档；日常重要文件则建议直接另存到本地硬盘或个人云盘。

建立固定的文件夹结构（按年份或项目分类），每月整理一次，比等到换机时临时导出更可靠。

先在安装目录确认主程序是否存在；若已被移动，删除旧快捷方式并重新创建。覆盖安装时保持安装路径不变，可以避免大部分快捷方式失效问题。

如果主程序也不存在，说明安装未完成，重新下载安装包覆盖安装即可，账号与聊天记录保存在云端，不会因此丢失。